Propósito del puesto: Garantizar que los clientes, distribuidores y canales comerciales reciban una atención confiable, oportuna y técnicamente coordinada, asegurando la correcta gestión de pedidos, disponibilidad de producto, promesas de entrega, seguimiento logístico, atención de reclamaciones y comunicación efectiva entre ventas, supply chain, planta, almacenes y distribución.Liderar la operación de servicio al cliente para distribuidores, clientes comerciales, canales agrícolas y cuentas principal.Supervisar el ciclo completo del pedido: recepción, validación, captura, liberación, seguimiento, facturación, despacho y confirmación de entrega.Coordinar con planeación de demanda, producción, almacenes, logística, transporte, ventas, crédito y cobranza para cumplir compromisos de servicio.Asegurar la comunicación oportuna sobre disponibilidad de producto, sustituciones, faltantes, retrasos,



backorders y prioridades de distribución.Gestionar reclamaciones relacionadas con pedidos, entregas, documentación, calidad percibida, facturación, devoluciones y diferencias de inventario.Licenciatura o Ingeniería concluida; deseable con posgrado odiplomados en cadena de suministro, logística, administración comercial o experiencia del cliente.Experiencia: Cinco años en posiciones similares en empresas de manufacturaConocimientos y normativas aplicablesCustomer service, order management, supply chain, logística y/o distribución en empresas con giro industrial.
Experiencia deseable en agroquímicos, protección de cultivos, fertilizantes, semillas, químicos, consumo industrial o productos regulados.
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📌 Gerencia De Servicio A Cliente (Estado de México)
🏢 Importante empresa
📍 Estado de México