Atención a clientes en Logística - PaqueteríaBuscamos a un(a) Customer Service apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería.
Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación clara con los clientes y con los HUBs operativos.El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva para el cliente y garantizar que los procesos de cobro y entrega se lleven a cabo de manera eficiente.Responsabilidades principalesAtención y resolución de incidencias relacionadas con envíos y entregas de paquetería.Creación, gestión y seguimiento de tickets de servicio.Comunicación constante con HUBs para dar seguimiento a paquetes, entregas y cobros.Elaboración de reportes de incidencias y estatus de envíos en Excel.Monitoreo de procesos de cobro relacionados con los envíos.Asegurar altos estándares de satisfacción del cliente a través de una atención proactiva y empática.Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, ventas)



para garantizar el cumplimiento de SLA's.Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).
Habilidades de comunicación oral y escrita.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Organización y atención al detalle.Prestaciones de ley y superiores.Oportunidad de crecimiento dentro del área de logística.Sobresaliente ambiente laboral.ValuedSomos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla.Somos tan apasionados, como tú, de todo lo que hacemos.
Nuestros clientes internacionales no son solo gigantes del e-commerce si no también retailers, bancos, emprendedores y pequeñas y micro empresas.
Cuando eres parte de la familia iMile, es simple: Concéntrate en lo que haces mejor y nosotros nos encargamos del resto.
Un servicio en el que puedes confiar.
Un servicio de entrega en el que puedes confiar "Entregamos"#J-*****-Ljbffr

📌 Atención A Clientes En Logística (Mérida)
🏢 Computrabajo
📍 Mérida