Axity está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Redes e Infraestructura Física para unirse a nuestro equipo en Guadalajara (GDL).¿Eres un crack de las redes con una actitud de servicio que brilla y tienes experiencia sólida en cableado estructurado, además de conocimientos básicos en redes y soporte técnico? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos a alguien con al menos 3 años de experiencia que quiera brillar como Ingeniero de Soporte, resolviendo incidencias y cumpliendo requerimientos, tanto de forma remota como presencial, directamente en las instalaciones de nuestros clientes. Tu misión será asegurar que todo funcione a la perfección, documentando cada paso con el apoyo de nuestro increíble equipo técnico.¿Qué harás en tu día a día?Serás el héroe que atiende incidencias y requerimientos de soporte técnico, tanto a distancia como yendo al rescate en persona!Diagnosticarás y solucionarás problemas de cableado estructurado, conectividad básica de Redes y soporte técnico en general. ¡Nada se te escapa!Participarás en instalaciones, revisiones y validaciones de la infraestructura de Redes y cableado cuando sea necesario. ¡Pon manos a la obra!Darás seguimiento a tickets y solicitudes con la agilidad de un ninja, asegurando que todo se resuelva en tiempo y forma.Documentarás a la perfección cada incidencia, requerimiento, la solución aplicada y la evidencia.



¡La organización es clave!¿Qué necesitas para unirte a la banda?Experiencia comprobable de al menos 3 años en puestos similares.Conocimientos de nivel medio-avanzado en cableado estructurado.Conocimientos básicos pero sólidos en Redes (IP, conectividad, etc.).Experiencia en soporte técnico a usuarios finales.Una actitud de servicio que sea de otro planeta!Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.Excelentes habilidades de comunicación.¿Por qué Axity?¡Porque somos un equipo genial que se la juega por la innovación y el éxito de nuestros clientes! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de trabajar con tecnologías de punta. ¡Únete a la familia Axity y haz que las Redes cobren vida!Requisitos:Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico de manera remota y presencial en las instalaciones de los clientes.Diagnosticar y resolver fallas relacionadas con cableado estructurado, conectividad básica de red y soporte técnico general.Realizar instalaciones, revisiones y validaciones de infraestructura de red y cableado cuando sea requerido.Dar seguimiento oportuno a tickets y solicitudes, asegurando cumplimiento de tiempos de atención y solución.Documentar correctamente cada incidencia, requerimiento, solución aplicada y evidencias asociadas.Escalar casos complejos al equipo técnico extendido, dando seguimiento hasta su cierre.Mantener comunicación clara y competente con el cliente durante todo el proceso de atención.Verificar la correcta operación del servicio posterior a la resolución del incidente.Apoyar en actividades preventivas y correctivas para asegurar la continuidad operativa del cliente.#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero De Soporte Técnico Redes E Infraestructura Fisica ( Tiendas ) Gdl (Jalisco)
🏢 Axity
📍 Jalisco