Gerente de Telemarketing

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 (MXN) al mes

Descripción del puesto

En High Clean de México, somos una empresa dedicada a la comercialización de productos de protección para superficies y productos para cama. Buscamos a una persona con experiencia en atención al cliente, telemarketing y ventas, que cuente con excelentes habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo y orientación a resultados para brindar una atención de calidad, impulsar las ventas y coordinar a nuestros equipos de vendedores y telemarketing.

¿Qué harás?

- Atender llamadas telefónicas de clientes nuevos y actuales, brindando información sobre nuestros productos, resolviendo dudas y ofreciendo una atención personalizada.
- Supervisar y coordinar a los equipos de ventas y telemarketing, asegurando el cumplimiento de sus responsabilidades y objetivos comerciales.
- Organizar y supervisar las actividades de llamadas, atención al cliente, seguimiento de prospectos y cierre de ventas.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones que favorezcan su satisfacción y generen oportunidades de venta.
- Dar seguimiento a cotizaciones, solicitudes y negociaciones para concretar ventas y mantener relaciones comerciales a largo plazo.
- Establecer metas de ventas y atención al cliente, evaluar el desempeño de ambos equipos y brindar apoyo para mejorar sus resultados.
- Implementar estrategias de telemarketing para captar nuevos clientes, incrementar las ventas y fortalecer la cartera de clientes.
- Atender y resolver quejas, reclamaciones y situaciones relacionadas con el servicio al cliente.




- Supervisar la calidad de las llamadas y de la atención proporcionada por los equipos, identificando oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes de ventas, llamadas atendidas, seguimiento de clientes y desempeño de los equipos para presentarlos a la dirección.

Lo que buscamos

- Mínimo 3 años de experiencia en puestos de gerencia en áreas de atención al cliente, telemarketing o ventas.
- Experiencia en atención de llamadas telefónicas, ventas, seguimiento de prospectos y cierre de negociaciones.
- Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de ventas y telemarketing.
- Excelente actitud de servicio, facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
- Capacidad para identificar las necesidades de los clientes y brindar soluciones adecuadas.
- Habilidades de negociación, persuasión, manejo de objeciones y resolución de conflictos.
- Liderazgo, organización, iniciativa y capacidad para motivar y coordinar equipos de trabajo.
- Orientación al cumplimiento de metas comerciales y a la satisfacción del cliente.
- Manejo de herramientas digitales, Excel, correo electrónico y WhatsApp Business.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Monterrey, N.L.

Te ofrecemos

- Prestaciones de ley.
- Capacitación sobre nuestros productos.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo enfocado en resultados y trabajo en equipo.

Horario de trabajo

- Lunes a viernes: De 9:00 a.m. a 6:30 p.m., con una hora de comida de 2:00 p.m. a 3:00 p.m.
- Sábados: De 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Ubicación: 1ro de Mayo 3925 Col. Burócratas del Estado #64380, Monterrey, Nuevo León

Modalidad de trabajo: Presencial.

Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Telemarketing (Burócratas del Estado)
🏢 High Clean
📍 Burócratas del Estado