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Family Host

Publicada 24 de Octubre

¿Tienes visión de negocio? ¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte! En Palladium Hotel Group estamos buscando un/a Family Host para Family Selecction en Grand Palladium Costa Mujeres.

Tus funciones principales serán:

- Archivo de plannnings y controles digitales.
- Atender quejas o sugerencias de huéspedes.
- Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped alojado en Family Selecction.
- Brindar un servicio cortés y cualificado en todo momento.
- Correspondencia pre y post estancia con el cliente.
- Dar seguimiento a requerimientos del huésped.
- Dar seguimiento a los clientes VIP.
- Dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.
- Elaborar y entregar cartas de bienvenida.
- Informar a huéspedes y colaboradores sobre días de fumigación.
- Informar toda queja y sugerencia a coordinadora de Butler y anotarla en la bitácora.
- Inventarios mensuales de material y equipo de trabajo en escritorios.
- Cumplir con objetivos de crosselling y upselling.
- Piscina:
- Supervisar el correcto equipamiento, orden,



mantenimiento y limpieza del área de piscina conforme a los estándares establecidos.
- Supervisar la correcta dotación de toallas de piscinas y su presentación conforme a su estándar.
- Supervisar la zona de costa inmediata para comprobar la limpieza del lugar.
- Participar de forma activa en las actividades de animación promoviendo la participación de los huéspedes.
- Informarse de la agenda de eventos del Resort e información adicional para ofrecer un servicio personalizado.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

- Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.

- Excelente ambiente de trabajo.

- Beneficios superiores a la ley.

- Formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras.

Requisitos mínimos

- Licenciatura en administración, turismo u hotelería.
- Técnico en administración, turismo u hotelería.
- 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
- Conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- Conocimiento en Office.
- Manejo de idiomas
- Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
- Nivel básico de francés, alemán e italiano.
- Facilidad para expresarse.
- Conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
- Manejo de Prestige.

📌 Family Host (Cancún)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Cancún