Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista)

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista), responsable de monitorear y operar sistemas de alertamiento y emergencia destinados a la protección de personas integrantes del Mecanismo de Protección y beneficiarias de medidas cautelares.

La persona seleccionada deberá supervisar señales de alerta, atender incidentes conforme a los protocolos establecidos, coordinar la comunicación con las autoridades correspondientes y mantener un registro detallado de los eventos para garantizar una atención oportuna y eficiente.

Principales funciones

- Monitorear continuamente las señales provenientes de botones de pánico, alarmas silenciosas y sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV).
- Supervisar dispositivos instalados en sedes, domicilios y equipos móviles de las personas protegidas.
- Recibir, verificar y atender alertas activadas conforme a los protocolos de reacción establecidos.
- Establecer contacto con las personas protegidas para verificar los eventos y determinar las acciones correspondientes.
- Notificar oportunamente las alertas a los enlaces de seguridad y a las autoridades competentes.
- Coordinar y documentar la atención de incidentes de riesgo con las autoridades correspondientes.
- Registrar cada evento en bitácoras digitales, incluyendo horarios, acciones realizadas, comunicaciones y resultados.
- Dar seguimiento en tiempo real a los incidentes hasta su cierre.
- Mantener informado al Coordinador Técnico y al Titular del CEMAN sobre los eventos y su evolución.
- Realizar pruebas periódicas de funcionamiento de botones de pánico y sistemas de CCTV.
- Verificar el almacenamiento y la transmisión de imágenes de los sistemas de videovigilancia.
- Elaborar reportes diarios y semanales sobre novedades, incidentes atendidos y estado operativo de los equipos.

Requisitos

- Escolaridad:



Bachillerato concluido como mínimo.
- Deseable carrera técnica o licenciatura concluida en Seguridad, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Experiencia: De 1 a 3 años en centros de monitoreo, operación de CCTV, mesas de control o atención de emergencias.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que garanticen la cobertura continua 24/7.

Conocimientos técnicos

- Operación de sistemas de CCTV y videovigilancia.
- Manejo de alarmas y botones de pánico.
- Uso de bitácoras digitales y elaboración de reportes.
- Protocolos de reacción escalonada y atención de emergencias.
- Seguimiento, registro y documentación de incidentes.
- Comunicación y coordinación con autoridades o equipos de seguridad.

Competencias y habilidades

- Atención sostenida y alta capacidad de concentración.
- Capacidad de reacción y toma de decisiones bajo presión.
- Apego a protocolos y procedimientos establecidos.
- Comunicación clara, oportuna y efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y discreción en el manejo de información sensible.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad y adaptación a turnos rotativos.

Requisitos especiales

- Disponibilidad para cubrir turnos rotativos, incluyendo los horarios necesarios para mantener la operación 24/7.
- Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.
- Disposición para cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y atención de incidentes.

Oferta laboral

- Sueldo mensual de $20,000 brutos.
- IMSS 100%
- Prestaciones de ley.
- Contrato directo con la empresa.
- Plan de crecimiento cualificado.

¿Cómo postularte?

Si tienes experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad, operación de CCTV, atención de alertas o seguimiento de emergencias, y cuentas con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, postúlate por este medio.

¡Esperamos conocerte!

Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista (Benito Juárez)
🏢 Grupo Andrade
📍 Benito Juárez