Somos una empresa de tecnología especializada en soluciones de gestión y conectividad. Buscamos talento comprometido con la innovación y la mejora continua para integrarse a nuestro equipo corporativo.
Objetivo del puesto
Gestionar y dar seguimiento a las integraciones entre los sistemas de Recurso Confiable, las líneas de transporte y sus proveedores de servicios GPS (AVL), asegurando la correcta comunicación entre plataformas y brindando soporte técnico durante los procesos de integración.
Principales actividades
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Gestionar las integraciones con proveedores de servicios GPS (AVL) y dar seguimiento a los requerimientos técnicos.
- Coordinar pruebas de consumo, validación y funcionamiento de las integraciones.
- Brindar soporte técnico y seguimiento a incidencias relacionadas con la conectividad y el intercambio de información entre sistemas.
- Coordinar reuniones con proveedores y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y niveles de servicio.
- Documentar procesos,
incidencias y resultados de las integraciones.
- Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y mejoras en los sistemas.
Conocimientos técnicos
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Conocimientos en SQL y API´s
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de servicios, como Jira Service Management.
- Conocimientos en herramientas de soporte y gestión de incidencias, como Freshdesk.
- Inglés hablado y escrito al 100%.
Competencias
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Comunicación efectiva y asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Enfoque en resultados.
- Adaptabilidad.
- Inteligencia emocional.
- Resolución de conflictos y negociación.
¿Qué ofrecemos?
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Prestaciones de ley.
- Buen ambiente laboral.
- Convenios con gimnasios y clubes.
- Comedor subsidiado.
- Horario de lunes a viernes.
Zona de trabajo: Corporativo de Recurso Confiable, Ciudad de México.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!
Si buscas desarrollarte profesionalmente en el área de tecnología e integración de sistemas, ¡esta ocasión es para ti!
📌 Technical support Engineer (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Recurso Confiable S.A. de
📍 Tlalnepantla de Baz
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