Responsable de Soporte Técnico

Sueldo: $20,000 brutos mensuales
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 2:00 p. m.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Responsable de Soporte Técnico para gestionar la asistencia informática y garantizar la continuidad de las operaciones tecnológicas, mediante el mantenimiento de equipos, la administración de sistemas y redes, y la atención oportuna de fallas e incidentes técnicos.

La persona seleccionada será responsable de mantener la infraestructura tecnológica en condiciones óptimas de funcionamiento, así como de contribuir a la seguridad y continuidad de los sistemas informáticos.

Principales funciones

- Planificar y coordinar las actividades de mantenimiento y actualización de sistemas informáticos.
- Administrar y dar mantenimiento a redes e infraestructura tecnológica.
- Proporcionar soporte técnico a usuarios y atender fallas en equipos de cómputo y sistemas.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas para garantizar la continuidad operativa.
- Dar seguimiento a incidentes informáticos y coordinar su atención conforme a los protocolos establecidos.
- Supervisar el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.
- Implementar actualizaciones y acciones preventivas para reducir fallas técnicas.
- Cumplir con los lineamientos de seguridad, confidencialidad y protección de la información.
- Aplicar los protocolos de reacción y atención a incidentes correspondientes al contexto de trabajo.

Requisitos

- Escolaridad:



Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática Administrativa o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 3 años en gestión de sistemas informáticos, soporte técnico o administración de infraestructura tecnológica.
- Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo y redes.
- Conocimientos en actualización y administración de sistemas informáticos.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos.

Conocimientos específicos

- Soporte técnico y asistencia informática.
- Administración y mantenimiento de redes.
- Gestión de sistemas informáticos.
- Seguridad de la información y confidencialidad.
- Marco de protección a personas defensoras de derechos humanos y periodistas.
- Protocolos de reacción y atención a incidentes.

Requisitos especiales

- Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.
- Manejo responsable de información sensible y cumplimiento de protocolos institucionales.

Ofrecemos

- Sueldo de $20,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Cotización al IMSS al 100%.
- Contrato directo con la empresa.
- Plan de Crecimiento profesional.

Horario laboral

- Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Sábados: 9:00 a. m. a 2:00 p. m.

¿Cómo postularte?

Si cuentas con experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y atención de incidentes informáticos, y buscas una oportunidad para desarrollar tus conocimientos tecnológicos, postúlate por este medio.

¡Esperamos conocerte!

Sueldo: $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable de Soporte Técnico (Benito Juárez)
🏢 Grupo Andrade
📍 Benito Juárez