Asesor(a) de Ventas Digitales y TikTok

Área: Ventas digitales y comercio electrónico
Departamento: Comercial
Reporta a: Gerencia de Ventas

1. Objetivo del puesto

Impulsar las ventas de la empresa a través de canales digitales, principalmente TikTok Live, WhatsApp y redes sociales, brindando atención personalizada a los clientes, asesorando sobre los productos y convirtiendo las consultas e interacciones digitales en ventas efectivas.

2. Funciones y responsabilidades

Ventas por TikTok Live

- Participar activamente en transmisiones en vivo para promocionar y vender productos.
- Presentar los productos, explicar sus ventajas, características, precios y promociones.
- Interactuar con los espectadores, responder preguntas y resolver dudas en tiempo real.
- Incentivar la compra mediante estrategias comerciales, ofertas y llamados a la acción.
- Orientar a los clientes sobre cómo realizar sus pedidos y completar sus compras.
- Apoyar en la exhibición de productos y mantener una presentación atractiva durante las transmisiones.

Ventas por WhatsApp y canales digitales

- Atender mensajes, consultas y solicitudes de información de clientes.
- Enviar catálogos digitales, fotografías, videos, precios y promociones vigentes.
- Dar seguimiento a clientes interesados hasta concretar la venta.
- Elaborar cotizaciones, registrar pedidos y confirmar la información de compra.
- Informar sobre disponibilidad de productos, métodos de pago y opciones de entrega.
- Dar seguimiento a pedidos pendientes y mantener una comunicación cordial y profesional.

Seguimiento comercial y cumplimiento de objetivos

- Cumplir con las metas de ventas individuales y del equipo.
- Registrar las ventas realizadas y mantener actualizada la base de datos de clientes.




- Identificar oportunidades de venta adicional y productos complementarios.
- Dar seguimiento a clientes recurrentes para fomentar su fidelización.
- Reportar resultados, incidencias y oportunidades de mejora a la gerencia.

3. Perfil requerido

- Experiencia en ventas, atención al cliente o comercio electrónico.
- Facilidad de palabra, buena comunicación y actitud comercial.
- Manejo de WhatsApp y redes sociales.
- Deseable experiencia participando en TikTok Live o transmisiones de venta.
- Habilidad para persuadir, negociar y cerrar ventas.
- Organización, responsabilidad, iniciativa y orientación a resultados.
- Capacidad para trabajar por objetivos y en equipo.

4. Habilidades clave

- Comunicación efectiva.
- Persuasión y cierre de ventas.
- Atención al cliente.
- Manejo de objeciones.
- Rapidez de respuesta.
- Creatividad y desenvolvimiento frente a cámara.
- Seguimiento y organización comercial.

5. Indicadores de desempeño (KPI)

- Cumplimiento de la meta de ventas.
- Número de pedidos concretados.
- Tasa de conversión de consultas a ventas.
- Tiempo promedio de respuesta a clientes.
- Ventas generadas durante TikTok Live.
- Seguimiento efectivo de prospectos.
- Nivel de satisfacción y recompra de clientes.

6. Condiciones generales

El puesto requiere disposición para atender clientes por medios digitales, participar en transmisiones en vivo conforme al calendario comercial y dar seguimiento oportuno a los prospectos, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en el cumplimiento de objetivos.

Resultado esperado: Generar ventas constantes a través de TikTok, WhatsApp y otros canales digitales, ofreciendo una excelente experiencia al cliente y contribuyendo al crecimiento comercial de la empresa.

Sueldo: $2,100.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 agente de ventas (México)
🏢 TYTTOS
📍 México