Buscamos un(a) Analista de Calidad call center Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Ofrecemos:
Sueldo base de $17,500 mensuales
Prestaciones de ley
Vales de despensa de $700 mensuales
Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
Jornada de lunes a Domingo (Dos días de descanso rolado uno en fin de semana y otro en fin de semana)
Turno vespertino
Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center bilingüe.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.
Nivel de inglés +B2 (indispensable).
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.
Responsabilidades:
Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
Identificar áreas de posibilidad y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.
Si cumples con el perfil, ¡postúlate a través de este medio o al 5- 6- 3- 9 -5- 5- 4- 3 - 5 - y 5! Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.
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Requisitos
Estudios
Educación superior - Licenciatura
Sobre Konecta México
Únete a Konecta México, una empresa líder en la gestión de la experiencia del cliente que se distingue por su compromiso con el talento y el bienestar de su equipo, lo que nos ha valido la prestigiosa certificación Great Place To Work (GPTW). En Konecta, te integrarás a una cultura laboral que promueve activamente la confianza, el orgullo y la equidad, asegurándote un ambiente donde tu crecimiento competente es una prioridad. Buscamos Experience Makers motivados, con ganas de aprender y desarrollarse en un ambiente inclusivo y dinámico, que garantiza oportunidades de crecimiento y te permite forjar una carrera sólida en uno de los mejores lugares para trabajar en el país.
📌 Analista De Calidad Bilingüe / Atc / Descanso Dos Días Naucalpan De Juárez
🏢 Importante empresa
📍 Naucalpan de Juárez
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