Capacitador/a de Call Center Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un/a Capacitador/a de Call Center con experiencia en el área de cobranzas.
El/la candidato/a adecuado será responsable de formar y desarrollar al personal, asegurando la calidad y eficiencia en las operaciones de atención y gestión de cobranzas.
Responsabilidades - Diseñar e impartir programas de capacitación para el personal de call center, enfocados en técnicas de cobranza y atención al cliente.
Evaluar el desempeño de los capacitados y proporcionar retroalimentación constructiva.
Desarrollar materiales de capacitación actualizados y efectivos.
Colaborar con los supervisores de área para identificar necesidades de formación.




Monitorear y asegurar la aplicación de los conocimientos adquiridos en las operaciones diarias.
Requisitos - Experiencia mínima de un año en el campo de capacitación para call centers, preferentemente en el área de cobranzas.
Conocimiento de técnicas de comunicación y negociación efectivas.
Habilidades pedagógicas y de presentación.
Capacidad para motivar y guiar al personal.
Destacados habilidades interpersonales y de comunicación.
Orientación a resultados y mejora continua.

📌 Capacitador/a De Call Center Veracruz (México)
🏢 Livysa
📍 México