Ejecutivo de Atención y Experiencia al cliente

Buscamos a alguien que convierta la voz del cliente en decisiones de negocio.

Tu reto:
Diseñar, automatizar y analizar encuestas en todo el customer journey (NPS transaccional y relacional, CSAT, CES)
Realizar estudios cualitativos y cuantitativos, benchmark y mystery shopper
Transformar datos en historias: presentar hallazgos, insights y planes de acción a dirección
Dar seguimiento a mejoras con áreas relacionadas al proceso de venta
Medir satisfacción en eventos, expos y lanzamientos

Perfil que buscamos:
Lic. Mercadotecnia, Negocios, Comunicación o afín
+2 años en CX, Investigación de Mercados o Insights (inmobiliario, banca, retail o agencia)
Dominio comprobado de NPS: cálculo, segmentación y lectura de comentarios abiertos
Manejo de Customer Journey Map, Buyer Persona y Benchmark
Inglés C1 (entrevista en inglés)
Excel intermedio-avanzado,



manejo de alguna plataforma de encuestas (Qualtrics, SurveyMonkey, Hubspot, Zendesk)

Ofrecemos:
Sueldo neto + bonos cuatrimestrales por cumplimiento
Contrato indeterminado + Prestaciones de ley y superiores

Zona de trabajo y Horario:

Colonia Hipódromo, B.J., de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas con disponibilidad de horario para eventos.

Postúlate por aquí con tu CV y responde las preguntas, Los CVs sin estas respuesta no serán considerados.

Sueldo: $24,000.00 - $25,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál fue tu NPS más alto y que hiciste para llegar a ese resultado?
¿Qué herramientas o instrumentos utilizas para el CX?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Y Experiencia A Cliente Benito Juárez
🏢 Inmobiliaria Residencial
📍 Benito Juárez