Descripción de actividades
Gestión operativa
Coordinar la operación diaria y agenda establecida.
Supervisar la correcta apertura, cierre y funcionamiento de la sucursal.
Asegurar el uso adecuado, mantenimiento y limpieza, equipo e instrumental.
Verificar el cumplimiento de protocolos operativos, de calidad y de seguridad.
Administración y control
Controlar inventarios de insumos, materiales y medicamentos.
Solicitar reposición de insumos en tiempo y forma.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de operación, ventas y productividad.
Supervisar el manejo correcto de efectivo, cobros, facturación y cortes de caja
Gestión de personal
Coordinar y supervisar al personal asignado.
Verificar puntualidad, asistencia y desempeño del equipo.
Capacitar al personal en procesos operativos, atención al cliente y cumplimiento de normas.
Fomentar un ambiente de trabajo respetuoso y cooperativo.
Atención al cliente
Garantizar una atención de calidad a pacientes y clientes corporativos.
Resolver incidencias, quejas o situaciones especiales durante la operación.
Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y trato ético.
Cumplimiento normativo
Asegurar el cumplimiento de la normatividad aplicable (COFEPRIS, STPS, lineamientos internos).
Verificar que la documentación legal y sanitaria vigente.
Cumplir y hacer cumplir políticas internas de la empresa.
Planeación y mejora continua
Analizar indicadores de desempeño (ventas, productividad, satisfacción del cliente).
Apoyar en la implementación de estrategias comerciales y operativas.