¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando! Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y exacta, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.

Principales Actividades y Responsabilidades: Atención a clientes para:
Dudas sobre productos - Quejas y/o reclamos - Refacciones y garantías - Envío de refacciones
Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
Visitas de técnicos
Coordinar con técnicos
Agendar visitas
Cierre de casos Requirements - Inglés avanzado.
Tener experiencia es atención a cliente
Experiencia con tickets.
Conocimiento en ITIL.

Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm - 7 am a 4 pm
8 am a 5 pm
9 am a 6 pm Benefits - Salario base + prestaciones de ley
Bono trimestral con base a desempeño

📌 Customer Service Bilingüe Santiago De Querétaro
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro