Principales funciones del puesto :
Responsabilidad- INDICADORES
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.- Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.- Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.- Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago.- Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.- Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar.- Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.- Mantener información actualizada dentro del sistema.- Atender el centro de negocios- Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual.- Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.- Dar atención y servicio a los huéspedes.- Atender el Fiesta Club- Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia.
📌 Recepcionista Hotel Fiesta Americana Mérida Yucatán (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México
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