En Drivana buscamos un Support & Operations Associate para ser el motor de nuestra plataforma de renta de autos. No buscamos a alguien que solo siga manuales, sino a un cualificado con criterio propio, capaz de tomar decisiones bajo presión en una startup de alto crecimiento.
HORARIOS Y DISPONIBILIDAD (Requisito No Negociable) : Buscamos dedicación exclusiva durante el turno asignado. Este no es un puesto de flexibilidad horaria ni complementario . Se asignará de forma rotativa uno de los siguientes dos turnos:
Turno 1 : Lunes a viernes de 8:30 a 15:30 + Sábado de 9:00 a 17:00.
Turno 2 : Lunes a viernes de 15:00 a 22:00 + Domingo de 9:00 a 17:00.
Requisitos :
Experiência laboral : entre 3 y 5 años de trayectoria cualificado comprobable.
Experiência específica : Al menos 2 años en Customer Support, Operaciones o Logística en tiempo real (preferentemente en startups de movilidad o marketplaces como Uber, DiDi, Rappi, etc.).
Habilidades : Capacidad analítica, toma de decisiones autónoma y excelente comunicación.
Ubicación : Residir en CDMX con disponibilidad para asistir 1 día a la semana a nuestra oficina en la Colonia Juárez.
Tus responsabilidades :
Gestionar y resolver incidencias operativas entre anfitriones y conductores en tiempo real.
Validar documentación y procesos de seguridad para el uso de la plataforma.
Tomar decisiones inmediatas ante situaciones no previstas (accidentes, cancelaciones, fallas mecánicas).
Optimizar procesos internos para mejorar la experiência del usuario.
¿Eres tú? Si buscas un entorno donde tu trabajo tenga impacto directo, te gusta esforzarte para construir algo grande y valoras tener más tiempo libre que en un empleo tradicional de 48 horas, queremos conocerte.
Para ser considerado, inicia tu postulación mencionando cuál de los dos turnos se adapta mejor a tu estilo de vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
Bebidas gratis
Opción a contrato indefinido
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes disponibilidad para trabajar de forma rotativa en el Turno 1 o Turno 2 (incluyendo fines de semana)?
Experiência:
Customer Support: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX
📌 Support & Operations Associate Entry Level Turnos Rotativos, 37h Semanales Ciudad Juárez
🏢 Drivana
📍 Ciudad Juárez
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