Misión del Puesto : Principales funciones :
Servicio a clientes presencial
Solución de problemas

Áreas de Especialización :
Prospectación
Atención a Clientes
Concierge
Relaciones Públicas
Recepionista

Conocimientos técnicos :
Paquete Office
Marketing
Atención al cliente

Escolaridad :
Preparatoria

Paquetes Informáticos :
Office
OMS
INNSIST

Idiomas :
Inglés

Experiência :
Servicio al Cliente
Relaciones Públicas
Promotor
Concierge/Recepcionista

ADN Posadas :
Pensamiento de negocio
Colaboración
Generación de experiências
Excelencia en la ejecución
Desarrollo de personas

Principales funciones del puesto :
Es la primera persona que interactúa con el huésped al ingresar a lobby, marcando el tono de su estadía.




Dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check in.
Asegurar la asignación del VC y el seguimiento de la posibilidad.
Establecer comunicación para conocer la información relevante para desarrollar la prospectación.
Detectar posibilidades de venta o necesidades especiales del huésped.
Comunicar necesidades de prospectos.
Otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas.

Posición física del trabajo :
Hotel de 8 pisos, constantes traslado entre áreas uso de elevador y/o escaleras de emergencia.

Necesidades físicas del puesto :
Subir y bajar elevadores/escaleras, instalaciones del hotel, interacción con huéspedes.

📌 Arrival Concierge Sala De Ventas Condesa Cancún Quintana Roo (México)
🏢 Grupo Posadas
📍 México