Empresa Líder en TI solicita; Técnico de Soporte TI / Soporte IT en Sitio

Requisitos;

Escolaridad : Carrera técnica, TSU o licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.

Experiência : 2 a 3 años en soporte técnico a usuarios; deseable experiência en entornos corporativos y atención en sitio.

Sistemas operativos : Dominio práctico de macOS y conocimientos funcionales de Windows.

Herramientas : Microsoft 365, Office, Teams, OneDrive, SharePoint, Google Workspace, Gmail, Outlook y acceso remoto.

Conocimientos técnicos :Hardware, mantenimiento, redes básicas, WiFi, cableado, impresoras, cuentas, licencias, permisos y seguridad básica.

Funciones a desarrollar;
Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias de usuarios, priorizándolas conforme a su impacto en la operación.
Diagnosticar y resolver fallas en equipos macOS y Windows, software, correo electrónico, videollamadas, redes, WiFi, impresoras y periféricos.
Configurar equipos, cuentas de usuario, correos, firmas, dispositivos móviles y herramientas de colaboración.
Administrar de manera básica altas, bajas, contraseñas, licencias y permisos en Microsoft 365, Teams, OneDrive, SharePoint y Google Workspace.




Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, validar antivirus, actualizaciones y dar seguimiento a garantías de equipos.
Coordinar incidencias y servicios con proveedores de red, firewall, impresión, telefonía, CCTV, control de acceso y páginas web.
Apoyar en la compra de equipos y licencias, renovaciones, inventario y control documental.
Documentar incidencias, diagnósticos, soluciones, cambios relevantes y accesos autorizados; mantener actualizado el manual del puesto.
Escalar problemas críticos y solicitar autorización antes de ejecutar cambios que puedan afectar a varios usuarios, la red o plataformas corporativas.
Mantener comunicación constante con los usuarios sobre el avance y cierre de sus solicitudes.
Brindar soporte remoto ocasional a otros clientes, como apoyo al ingeniero de servicio.

Zona de trabajo; Santa Fe

Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6 pm y Sábados de 9 a 2 pm.

Sueldo: $20,000 a $24,000 mensuales (sueldo bruto) + Prestaciones de ley.

Sueldo: $20,000.00 - $24,000.00 al mes

Incentivos:
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico De Soporte Ti / Soporte It En Sitio Ciudad De México
🏢 TEC TI AND ADMINISTRATIVE SATELITE
📍 México