Nuestro cliente es una empresa de TI parte de un grupo financiero General

Ingeniería o Licenciatura Tecnologías de la Información

Inglés Avanzado

Experiência de 3 a 5 años en la gestión y configuración de la plataforma Genesys Contac Center

Habilidades y capacidades
Experiência demostrada como administrador de Genesys o en un puesto similar gestionando tecnologías de centros de contacto.
Sólida comprensión de las operaciones del centro de contacto y de los indicadores principal de rendimiento (KPI).
Experiência en la configuración de la plataforma Genesys , incluyendo enrutamiento, IVR, informes y SIP. - Competencia en la resolución de problemas técnicos complejos. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para colaborar eficazmente entre departamentos.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
Preferentemente tener familiaridad con lenguajes de programación (por ejemplo, JavaScript, Python )



y la gestión de bases de datos.
Experiência con soluciones de contact center basadas en la nube e integraciones es un plus.
Conocimiento de sistemas CRM e integración con plataformas de contact center es un plus.

Deseable certificaciones en tecnología Genesys.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $70,000.00 - $80,000.00 al mes

Horario:
Turno de 8 horas

Prestaciones:
Ayuda o servicio de transporte
Días de paternidad superiores a los de la ley
Estacionamiento de la empresa
Opción a contrato fijo
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Servicio de comedor con descuento
Servicio de gimnasio
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:
Bono anual

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador De Ti En Centros De Contacto / Genesys Ciudad De México
🏢 Talent Center Institute S. C.
📍 Ciudad de México