BUSCAMOS: Customer Service
Giro : Empresa Internacional de Intralogística y Automatización Industrial.
Ubicación : Santa Catarina, Nuevo León (Zona Monterrey).

Perfil del Candidato
Escolaridad : Ingeniería Industrial, Mecatrónica, Logística, Administración o afín.
Experiência : Más de 5 años en servicio al cliente industrial o gestión de proyectos, con experiência liderando equipos.
Idiomas : Inglés avanzado (indispensable).
Conocimientos : Manejo de ERP/CRM (preferente SAP) y gestión de indicadores (KPIs).

Retos Principales
Liderazgo : Gestionar la operación diaria del departamento de servicio al cliente y desarrollar al equipo de trabajo.
Enlace Estratégico : Ser el punto de contacto clave entre el cliente, el equipo técnico y las filiales internacionales.
Gestión Postventa : Supervisar el seguimiento a órdenes de servicio, refacciones, garantías y cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
Mejora Continua :



Analizar indicadores de desempeño para optimizar la satisfacción del cliente.

Competencias Clave
Comunicación efectiva intercultural.
Resolución de problemas y enfoque al cliente.
Manejo de presión y prioridades múltiples.

Otros Requisitos
Disponibilidad para viajar (nacional e internacional).

Asunto: Customer Service Manager N.L. Dirigido a: Eva De León

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $50,000.00 - $70,000.00 al mes

Incentivos:
Caja de ahorro
Seguro de gastos médicos mayores
Confiable de vida
Vales de despensa

Experiência:
servicio al cliente en sector industrial: 5 años (Deseable)
mismo puesto: 3 años (Obligatorio)

Idioma:
inglés conversacional (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Manager Santa Catarina
🏢 Hr Alliance México
📍 Santa Catarina