Objetivo del puesto.

Gestionar de manera oportuna y efectiva la recuperación de pagos de clientes con atrasos recientes en sus obligaciones financieras, mediante llamadas telefónicas, mensajes y otros canales de comunicación autorizados, con la finalidad de reducir los índices de morosidad, prevenir el deterioro de la cartera y asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación, manteniendo una atención cualificado y cordial al cliente.

Funciones:
Contactar a los clientes con pagos vencidos en etapas tempranas de mora para recordar sus compromisos de pago.
Realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de seguimiento a través de los canales autorizados por la empresa.
Negociar compromisos y fechas de pago de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos.
Identificar las causas de atraso y proponer alternativas de solución conforme a las políticas de cobranza.




Cumplir con las metas diarias, semanales y mensuales de recuperación de cartera.
Mantener una comunicación respetuosa, evidente y orientada a la solución con los clientes.

Escolaridad
Bachillerato concluido o carrera técnica.
Deseable licenciatura trunca o concluida en Administración, Contabilidad, Finanzas o áreas afines.

Experiencia
De 6 meses a 1 año en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas telefónicas o recuperación de cartera.
Deseable experiencia en cobranza preventiva o temprana.

Horarios

Lunes a viernes de 9 am a 7 pm con dos horas para tomar alimentos. Sábado medio día

Sueldo base + comisiones

Prestaciones conforme a la ley

📌 Gestor De Cobranza Temprana León
🏢 Grupo Salinas
📍 León