Operamos en el sector de servicios, con un enfoque especial en la atención y soporte a clientes que realizan viajes nacionales e internacionales. Se caracteriza por ofrecer soluciones ágiles y personalizadas, buscando siempre mejorar la experiencia de las personas que viajan. .

Descripción del puesto Te encargarás de atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con reservas, cambios, cancelaciones y servicios adicionales de viaje. En tu día a día ofrecerás información clara sobre destinos, tarifas, políticas de la empresa y condiciones de servicio, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Gestionarás llamadas, correos y otros canales de contacto, registrarás incidencias en los sistemas internos y darás seguimiento a los casos hasta su resolución. Este es un puesto a jornada completa en modalidad híbrida, con base en Ciudad de México, México, combinando en oficina en oficina con parte de la jornada desde casa.

Requisitos
Aptitudes en atención al cliente, soporte a clientes (Customer Support) y servicio al cliente (Customer Service), con enfoque en resolución eficaz de dudas y problemas.




Aptitudes de comunicación oral y escrita, capacidad para explicar información sobre viajes de forma clara y empática, y manejo profesional en entornos de Contact Centers.
Manejo de herramientas informáticas, incluyendo sistemas de reservas, CRM y aplicaciones de ofimática básicas.
Experiencia previa en call center, turismo, aerolíneas, agencias de viaje o sectores afines será muy valorada.
Capacidad para trabajar en equipo, orientación a objetivos, buena gestión del tiempo y disposición para aprender procesos y productos nuevos.
Disponibilidad para trabajar a jornada completa en modalidad híbrida desde Ciudad de México.

Horario:
lunes a viernes 10:00 a 19:00 horas, sábado 8:00 a 4:30 (Rotativo)
lunes a viernes 12:00 a 21:00 horas, sábado 9:00 a 15:00 (Rotativo)

Sueldo base E$18,000 brutos esquema 100% nómina · Fondo de ahorro · Vales de despensa · Días adicionales de aguinaldo · 12 días de vacaciones al 1er año · 25% prima vacacional

📌 Especilista De Call Center Viajes Ciudad De México
🏢 Importante empresa
📍 México