Buscamos a nuestro próximo AI QA. Tu misión será auditar de forma sistemática las conversaciones de nuestros agentes virtuales de IA con los clientes finales, identificando errores de comprensión, fallas de flujo, alucinaciones o desviaciones para llevar la experiencia conversacional al siguiente nivel.

Si tienes un perfil analítico, te apasiona desmenuzar flujos lógicos y quieres estar en la primera línea del desarrollo de IA, ¡este reto es para ti!

Lo que harás en tu día a día:

- Auditar y revisar interacciones atendidas por nuestros agentes virtuales de IA bajo un plan de muestreo.
- Aplicar scorecards de calidad conversacional evaluando comprensión del intent, manejo de ambigüedad, tono y latencia.
- Detectar,



clasificar y etiquetar errores específicos de IA (misinterpretation, hallucination, loops, fallback indebido o pérdida de contexto).
- Identificar patrones recurrentes y proponer mejoras en los prompts, entrenamientos de intents y bases de conocimiento del bot.
- Coordinar con el equipo de IA y Producto la priorización de los ajustes y validar las nuevas versiones en ambientes de pre-producción.
- Apoyar en la generación de reportes mensuales de calidad y métricas de desempeño para nuestros clientes.

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AI QA (Ciudad de México)
🏢 Voices
📍 Ciudad de México