Analista de Soporte Técnico / Help Desk

Empresa: EndemolShine Boomdog

Ubicación: Huixquilucan, Estado de México | Modalidad presencial En EndemolShine Boomdog estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo de Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a usuarios y contribuyendo al correcto funcionamiento de nuestros equipos, sistemas y herramientas tecnológicas.

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, redes y herramientas tecnológicas, garantizando una atención eficiente y oportuna a los usuarios.

Responsabilidades principales:

- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios.
- Atender y resolver incidencias de manera presencial y remota.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos con sistemas operativos Windows y macOS.
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software, impresoras y periféricos.
- Configurar cuentas de usuario, correo electrónico y herramientas de Microsoft 365.
- Apoyar en la solución de problemas de conectividad, redes, VPN y accesos.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico.
- Orientar a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y herramientas tecnológicas.

Conocimientos y experiencia:

- Experiencia en soporte técnico a usuarios,



Help Desk o Service Desk.
- Conocimientos en soporte de primer y segundo nivel.
- Manejo de sistemas operativos Windows y macOS.
- Conocimientos de Microsoft 365 y configuración de correo electrónico.
- Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y VPN.
- Experiencia en herramientas de gestión y seguimiento de tickets.
- Inglés intermedio-avanzado para atención a usuarios y soporte técnico.

Competencias:

- Orientación al servicio y atención al usuario.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y seguimiento de actividades.
- Proactividad y autonomía.
- Trabajo en equipo.

Condiciones de trabajo:

- Lugar: Huixquilucan, Estado de México.
- Modalidad: 100% presencial.

¡Únete a nuestro equipo! Si tienes experiencia en soporte técnico, disfrutas resolver problemas tecnológicos y brindar una destacado atención a los usuarios, postúlate a través de Indeed con tu CV actualizado.

EndemolShine Boomdog

Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de TI – Soporte Técnico / Help Desk (San Bartolomé Coatepec)
🏢 Endemolshine Boomdog
📍 San Bartolomé Coatepec