En SUBURBIA METEPEC buscamos talento con actitud de servicio, organización y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo como Asesor(a) de Canales Digitales, brindando atención y seguimiento a los pedidos realizados a través de nuestros canales digitales, así como apoyo en los procesos de Click & Collect, Surtido y Marketplace.

Responsabilidades principales

- Gestionar la entrega de pedidos del área de Click & Collect en coordinación con el líder de Cajas.
- Resguardar y organizar los paquetes, asegurando su entrega oportuna a los clientes.
- Realizar la captura y actualización de las líneas de pedido en los sistemas asignados.
- Efectuar el aprovisionamiento correcto de los pedidos de Click & Collect y Surtido.
- Preparar y entregar paquetes a mensajerías y/o CEDIS, verificando el empaque y la seguridad de la mercancía.
- Gestionar las devoluciones de mercancía de Marketplace y dar seguimiento hasta su retorno al proveedor.
- Dar seguimiento diario a los pedidos y atender las incidencias que se presenten.
- Asesorar a los clientes en el uso de los canales digitales disponibles en tienda, como Kiosco Digital y aplicación móvil.




- Cumplir con los procedimientos y lineamientos establecidos para los procesos de Click & Collect, Surtido, Kiosco Digital y Marketplace.
- Colaborar efectivamente con el equipo para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Requisitos
- Escolaridad: Bachillerato concluido.
- Organización, atención al detalle y seguimiento de tareas.
- Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender nuevos sistemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y resolver incidencias.
- Disponibilidad para rolar turnos.

Ofrecemos
- Prestaciones de ley.
- Jornada laboral de 5 días de trabajo por 2 días de descanso.
- Turnos mixtos y rol de horarios.
- Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa reconocida en el sector retail.

Lugar de trabajo SUBURBIA METEPEC.

¡Únete a nuestro equipo y contribuye a brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes!

Postúlate por este medio para iniciar tu proceso de selección.

Sueldo: Hasta $9,900.00 al mes

Ventajas

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 ASESOR CANALES DIGITALES (Metepec)
🏢 Suburbia Gran Plaza Toluca
📍 Metepec