Descripción del puesto:

brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.

responsabilidades principales: ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad. Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva. Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio. Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución. Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos. Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios. Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager or al equipo.



You will be successful in this role if you have: escolaridad:

ingeniería o licenciatura en sistemas computacionales o afín (concluida o trunca). Técnico en sistemas computacionales o afín.

habilidades y requerimientos: experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas itsm experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable nivel de inglés b2 en adelante otros requisitos disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación alto sentido de responsabilidad trato amable y paciente con usuario organizada/o y puntual #j-18808-ljbffr

📌 Ingeniero Master De Servicio Técnico En Campo Tijuana
🏢 Unisys
📍 Tijuana