Objetivo del Puesto

Ser el punto de enlace entre el presente socio y el club vacacional, para evitar cualquier malentendido o malinterpretación verbal o escrita sobre el acuerdo que une al socio con el club vacacional, dando seguimiento oportuno a las promociones y resolviendo sus dudas.

Funciones Principales
Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud cualificado y enfocada en soluciones.
Dar de alta a los socios en las diferentes plataformas necesarias para poder cumplir con lo ofrecido.
Registrar seguimiento de ventas de Sr. Promoters en documento compartido Daily.
Llevar el control y seguimiento de reportes diarios.
Apoyar y/o realizar procedimiento de verificación de membresías y lotes.
Comunicación vía Teams durante la promoción con las áreas de ROD, VO y Contratos.
Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP establecidos por la marca.





Conocimientos Técnicos
Inglés avanzado (indispensable)
Francés u otro idioma (conversacional).
Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro (deseable).
Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.
Paquetería Office (nivel intermedio).

Habilidades y Competencias
Excelente actitud de servicio y presentación personal.
Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.
Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.
Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.
Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.

📌 Asistente De Verificador De Contratos Akumal (México)
🏢 X Y PER SA DE
📍 México