nuestro cliente está buscando un especialista en atención al cliente en línea dedicado y proactivo para unirse a su equipo en culiacán . En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes que interactúan a través de plataformas digitales, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Tu principal objetivo será resolver sus consultas, guiarles en el uso de nuestros servicios y garantizar su lealtad a la marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación escrita, una fuerte orientación al cliente y la capacidad de trabajar de manera efectiva en un ambiente híbrido, contribuyendo a la reputación de servicio de la empresa en sinaloa .
key responsibilities
gestionar consultas de clientes recibidas a través de correo electrónico, chat y redes sociales.
proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas a las preguntas de los clientes.
resolver problemas técnicos o de servicio, escalando casos complejos según sea necesario.
mantener un registro detallado de todas las interacciones y soluciones en el sistema crm.
colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de los procesos.
contribuir a la creación de contenido de ayuda y faqs para clientes.
requirements
experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en canales online.
excelentes habilidades de comunicación escrita en español, con una gramática y ortografía impecables.
capacidad demostrada para resolver problemas de forma eficiente y creativa.
familiaridad con plataformas de gestión de relaciones con clientes (crm) y herramientas de comunicación digital.
habilidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
actitud positiva y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
benefits
salario competitivo mensual, acorde con la experiencia.
posibilidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo.
modalidad de trabajo híbrida, ofreciendo flexibilidad.
un ambiente de trabajo colaborativo y un equipo solidario.
acceso a programas de bienestar y actividades de integración.
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📌 Especialista En Atención Al Cliente En Línea Culiacán Rosales
🏢 Placements24
📍 Culiacán Rosales
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