como recepcionista en grupo presidente, serás el primer contacto de nuestros huéspedes, responsable de gestionar su entrada y salida conforme a los estándares de calidad de ihg, aaa y las políticas corporativas. Proporcionarás un servicio excepcional, asegurando la satisfacción total de los huéspedes durante su estancia.
responsabilidades principales realizar el check-in y check-out de los huéspedes siguiendo los estándares establecidos. Asignar habitaciones conforme a solicitudes y prioridades, monitoreando la disponibilidad y estado. Mantener actualizados los perfiles de huéspedes en el sistema opera. Gestionar cambios de habitación y resolver requerimientos especiales. Enrolar a los huéspedes en programas de lealtad y promover ventas adicionales mediante el programa incrementa. Elaborar cierres de caja y colaborar con el subgerente en tareas asignadas. Aplicar y cumplir con las políticas de seguridad, salud y capacitación vigentes. Requisitos licenciatura en administración de empresas turísticas o carrera afín. Dominio del inglés al 80%. Disponibilidad para viajar y cambiar de residencia.
Conocimientos en sistemas operativos hoteleros (opera, on command, holidex, ving card, orion, sap). Manejo de pc, sumadoras y terminal punto de venta. Conocimientos básicos de contabilidad. Habilidades y competencias destacados habilidades de comunicación y trato con el cliente. Dinamismo, responsabilidad y seguridad en sí mismo. Capacidad para trabajar bajo presión y manejar quejas de manera efectiva. Cultura y valores
en grupo presidente, valoramos la excelencia y la creación de experiencias únicas para nuestros huéspedes. Somos una empresa 100% mexicana con más de 50 años en la industria de la hospitalidad y ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y profesional donde el desarrollo y bienestar de nuestros colaboradores es prioridad.
ventajas oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional. Capacitación continua y programas de bienestar. Integración a una empresa líder con presencia nacional e internacional. #j-18808-ljbffr
📌 Agente De Recepción Cozumel
🏢 Grupo Presidente
📍 Cozumel
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