Garantizar una atención oportuna y eficiente a clientes y proveedores, asegurando la correcta comunicación y coordinación de los servicios programados, así como el seguimiento de los requerimientos y necesidades de cada cliente. Mantener una comunicación efectiva con las áreas internas para atender incidencias y brindar soluciones oportunas.
Principales responsabilidades
- Confirmar y dar seguimiento a los servicios programados con los clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a órdenes de trabajo.
- Atender llamadas telefónicas y solicitudes de clientes y proveedores.
- Coordinar la comunicación entre clientes y las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los servicios.
- Dar seguimiento a incidencias, solicitudes y contingencias hasta su resolución.
- Elaborar, integrar y mantener actualizadas las carpetas operativas y la documentación correspondiente.
- Registrar y mantener organizada la información relacionada con los servicios realizados y programados.
Requisitos
- Escolaridad mínima:
carrera técnica superior universitaria o equivalente.
- Manejo básico o intermedio de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y Outlook.
- Experiencia en atención a clientes, servicio al cliente o actividades administrativas.
- Facilidad de palabra y habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Organización, atención al detalle y capacidad para dar seguimiento a múltiples actividades.
- Actitud de servicio, responsabilidad y disposición para trabajar en equipo.
- Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones que requieran atención oportuna.
Competencias deseables
- Proactividad e iniciativa.
- Seguimiento puntual de pendientes.
- Manejo adecuado de situaciones bajo presión.
- Comunicación efectiva con clientes y compañeros de trabajo.
- Orientación a resultados y satisfacción del cliente.
Sueldo: $11,000.00 al mes
Incentivos
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Atención a clientes (Loma de San Juan Sección Campestre)
🏢 Insecta
📍 Loma de San Juan Sección Campestre
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