Buscamos un(a) Analista de Calidad call center Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!
Ofrecemos: Sueldo base de $17,500 mensuales
Prestaciones de ley
Vales de despensa de $700 mensuales
Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
Jornada de lunes a Domingo (Dos días de descanso rolado uno en fin de semana y otro en fin de semana)
Turno vespertino
Requisitos: Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center bilingüe.
Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.
Nivel de inglés +B2 (indispensable).
Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.
Responsabilidades: Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.
#J-18808-Ljbffr
📌 Analista de calidad bilingüe / ATC / Descanso dos días (Naucalpan de Juárez)
🏢 Computrabajo
📍 Naucalpan de Juárez
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