Forma parte de nuestro equipo de Calidad, gestionando el proceso de garantías con nuestros clientes , asegurando una atención oportuna, el monitoreo de costos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la reducción de incidencias y al fortalecimiento de la satisfacción del cliente.

Principales Tareas y Responsabilidades

Gestionar el proceso de garantías con clientes, asegurando el seguimiento oportuno de cada caso.

Monitorear y administrar los costos de garantía, así como los indicadores relacionados.

Dar seguimiento a acuerdos, notas de crédito y documentación requerida para la recuperación de costos.

Coordinar y aprobar análisis de garantía conforme a los requerimientos y tiempos establecidos por el cliente.

Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas internas involucradas en la resolución de problemas.





Identificar tendencias de garantía y participar en actividades de mejora continua para prevenir recurrencias.

Actualizar y mantener la documentación relacionada con el proceso de garantías.

Requisitos

Ingeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica o carrera afín.

Experiencia en áreas de Calidad dentro de la industria manufacturera.

Conocimiento en IATF 16949 y Core Tools.

Conocimiento en metodologías de solución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, entre otras).

Conocimiento en gestión de garantías (CQI-14).

Inglés intermedio o avanzado.

Manejo de Microsoft Office.

Principales Habilidades

Orientación al cliente.

Resolución de problemas.

Comunicación efectiva.

Organización y seguimiento.

Proactividad.

Enfoque en mejora continua.

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📌 INGENIERO DE CALIDAD CLIENTES (CQE) (Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.)
🏢 Latorremasaltaeninternet
📍 Santiago Mexquititlán Barrio 1ro.