Rastreator.mx es el mejor amigo de quien busca un seguro en México. Comparamos con más de 10 aseguradoras en menos de dos minutos para encontrar la mejor opción, y el usuario contrata directamente con la que elija. Nuestra misión es ayudar a las personas a ahorrar tiempo y dinero. Más de 3 millones de mexicanos ya han encontrado su seguro de auto con nosotros.
Formamos parte de Mavriq, líder general en comparación de precios, con más de 1,500 personas, 20 marcas y presencia en 19 ubicaciones de 3 continentes. Mavriq pertenece a Moltiply Group, cotizado en la Bolsa de Milán. Entre las marcas del grupo están Rastreator.com en España, LeLynx.fr en Francia y Segugio.it en Italia.
En México somos un equipo dinámico de solo 15 personas. Estamos en una etapa de crecimiento y tenemos varios proyectos estratégicos y nuevos productos que saldrán en los próximos meses/años.
La posición Estamos construyendo una nueva línea de negocio de seguros en México y buscamos a la persona que lidere la operación. Es un área nueva, y la posición definirá cómo funciona: los procesos, los indicadores y la forma de trabajar.
La operación no es propia, corre en los centros de atención de nuestros partners. Esta posición es el vínculo entre lo que pasa ahí y Rastreator: conoce el detalle del día a día y lo convierte en decisiones. Es un puesto muy hands on, con dos o tres días a la semana de presencia en sitio.
El puesto se divide en dos partes, una operativa y una estratégica, y reporta al director general de México.
Dar seguimiento a los KPIs de la operación y traducir las desviaciones en planes de acción




Impulsar iniciativas para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa
Coordinar los programas de formación, tanto en habilidades técnicas como de atención al cliente
Planear la cobertura del servicio y el dimensionamiento de los equipos según la demanda
Reportar rendimiento, KPIs e iniciativas de mejora a la dirección
Estrategia Definir los procesos con los que debe correr la operación
Participar en la definición y el desarrollo de las nuevas tecnologías que la van a soportar
Colaborar con otros departamentos para alinear la operación con los objetivos de negocio
Al menos 4 años en operaciones, dentro de una empresa con call center
Se valora experiencia en el sector asegurador o financiero
Gusto por la tecnología y costumbre de usarla en tu día a día
Experiencia manejando equipos y trabajando por objetivos
Sueldo competitivo acorde a tu experiencia más un componente variable ligado a los objetivos del negocio, seguro de gastos médicos mayores y aprendizaje continuo. Trabajarás en contacto directo con la dirección de México y con los equipos internacionales del grupo.
Nuestra oficina está en WeWork Varsovia, colonia Juárez, Ciudad de México. Dos o tres días a la semana estarás en sitio con los partners y el resto se reparte entre oficina y home office.
En Rastreator preferimos probar y medir antes que suponer. Si esa forma de trabajar te atrae, nos dará gusto conocerte.
En Rastreator.mx consideramos todas las candidaturas por igual, sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.

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📌 Head of Operations (Nezahualcóyotl)
🏢 Rastreator México
📍 Nezahualcóyotl