Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo de cobranza fintech en Mango Cash Mexico te encargarás de gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes con pagos pendientes, asegurando una recuperación eficaz y respetuosa. En tu día a día contactarás a clientes por distintos canales (teléfono, email, mensajería), negociarás planes de pago y documentarás todas las gestiones en las herramientas internas. También analizarás el comportamiento de pago para detectar riesgos, proponer mejoras en los procesos de cobranza y colaborarás estrechamente con los equipos de finanzas y atención al cliente. Este es un puesto a jornada completa, 100 % presencial, ubicado en el Área Metropolitana de Ciudad de México.
Aptitudes en control de crédito y gestión de cobranza, con experiencia en cobranza preferentemete de microcreditos via chat (Whatsaap, correos, RCS, AiSensy, telegram)
Aptitudes de comunicación efectiva, capacidad para negociar, escucha activa y trato empático con personas de diferentes perfiles.
Aptitudes analíticas para interpretar datos, elaborar informes de seguimiento y apoyar en la toma de decisiones relacionadas con Finance.
Organización, orientación a resultados, manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de cobros; se valora experiencia previa en fintech o servicios financieros.
Capacidad para trabajar en equipo, adaptación a cambios, responsabilidad y compromiso con objetivos de recuperación de cartera.
Horario de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 y Sabados 9:00 am a 2:00 pm.
Sueldo base 1er mes $9,500 netos +$500 por puntualidad y asistencia mensuales = $10,000 netos
Comisiones por quincena
Bonos diarios de $50, $100 y $150 por cumplimiento de metas.
Equipo de cómputo y chips diarios por agente.
Capacitación pagada desde el día 1
Descanso fijo en domingo y días festivos