Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes, coordinando solicitudes de recolección, cotizaciones, entregas, citas e incidencias, manteniendo una comunicación efectiva con las áreas internas para garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes internos y externos.
- Coordinar y programar recolecciones, entregas a domicilio y citas con oficinas destino.
- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones comerciales.
- Verificar que la información de las preguías y los envíos sea correcta.
- Monitorear el estatus de las entregas y mantener informados a los clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias, reclamaciones, daños, faltantes y sobrantes de mercancía.
- Coordinarse con las áreas de Operaciones, Administración y Comercial para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.
- Identificar y reportar maniobras y estadías generadas durante las entregas.
- Mantener actualizados los reportes de seguimiento y estatus de servicio.
Requisitos
- Licenciatura concluida o trunca, con posibilidad de contratación como pasante.
- Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes, servicio al cliente o puestos similares.
- Deseable experiencia en empresas de paquetería, logística o transporte.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimientos en elaboración de cotizaciones y seguimiento administrativo.
- Habilidad para gestionar incidencias y reclamaciones.
- Excelente comunicación, organización, actitud de servicio y capacidad de seguimiento.
Competencias
- Orientación al cliente y a resultados.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas y trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral y oportunidad de desarrollo profesional.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
Postúlate por este medio y comparte tu experiencia profesional. ¡Nos dará gusto conocerte!
Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes
Incentivos
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Villagon Express Pack Sa De
📍 Tlalnepantla de Baz
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.