Dreams Los Cabos Suites Golf Resort & Spa Ubicación: Carretera Transpeninsular San José del Cabo Descripción del empleo Garantizar una atención telefónica eficiente, cualificado y cortés a huéspedes, clientes y colaboradores, asegurando la correcta operación del conmutador del hotel, la canalización adecuada de llamadas, la atención oportuna de solicitudes de huéspedes y la supervisión del equipo de telefonistas para brindar un servicio de excelencia alineado con los estándares de calidad y hospitalidad de la empresa. Experiencia y aptitudes deseadas Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carrera afín. Mínimo 2 años en operación telefónica, recepción o servicio al huésped en hotelería. Operación de sistemas de telefonía y conmutador. Estándares de servicio al huésped. Manejo de Office (Excel, Word y Outlook). Protocolos de emergencia y seguridad. Manejo de quejas y resolución de conflictos. Inglés: Intermedio a avanzado (conversacional y escrito). Orientación al servicio. Trabajo en equipo. Integridad. Comunicación efectiva. Enfoque en resultados. #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe de teléfonos (Centro)
🏢 Hyatt
📍 Centro