En Fracttal desarrollamos tecnología que transforma la forma en que las empresas gestionan su mantenimiento y sus activos. Ayudamos a organizaciones de todo el mundo a operar de forma más segura, eficiente y sostenible. Desde España, y junto a nuestros equipos en México, Chile, Colombia y Brasil, construimos una plataforma que impacta directamente en el día a día de equipos operativos, técnicos y líderes de negocio. Tu propósito Implementar, configurar y brindar soporte técnico a soluciones Io T, asegurando la correcta instalación, conectividad, integración y operación de sensores, gateways y dispositivos en las instalaciones de nuestros clientes. Tu trabajo será clave en la puesta en marcha de sistemas de monitoreo remoto, el diagnóstico de fallas y la optimización de soluciones, contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción del cliente. Lo que harás Ejecutar instalaciones, configuraciones y puestas en marcha de sensores, gateways y dispositivos Io T. Realizar levantamientos técnicos para identificar requerimientos de instalación. Configurar dispositivos y validar la correcta transmisión de datos hacia las plataformas de monitoreo. Realizar pruebas de comunicación, validación de datos y diagnóstico de problemas. Elaborar documentación técnica, diagramas de conexión y reportes de instalación. Monitorear el funcionamiento de sensores, gateways y dispositivos de clientes activos, identificando fallas de comunicación, lecturas anormales o interrupciones en la captura de datos. Dar seguimiento a incidencias, tickets, órdenes de trabajo y compromisos de servicio (SLA). Colaborar con las áreas de soporte,



producto e implementación para resolver incidencias e integrar nuevas soluciones. Participar en la definición y validación de umbrales de alarma, y en proyectos de monitoreo de variables eléctricas, ambientales, operativas y de condición de activos. Identificar oportunidades de mejora en la ubicación de sensores, calidad de las mediciones y confiabilidad de los datos. Brindar apoyo técnico a otros Customer Solution Engineers Io T y realizar diagnósticos iniciales de anomalías, distinguiendo problemas de instalación, comunicación o medición. Apoyar la integración de sensores y dispositivos mediante protocolos como MQTT y Modbus RTU/TCP. Emplear inteligencia artificial para el monitoreo predictivo y la detección temprana de anomalías. Aportar mejores prácticas al estándar global de Fracttal y colaborar con equipos de otras regiones para mantener la consistencia del servicio. Lo que buscamos en ti Ingeniería en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica, Automatización, Telecomunicaciones o carrera afín. +2 años de experiencia en implementación, soporte o mantenimiento de soluciones Io T. Conocimientos de instrumentación, sensores y dispositivos electrónicos. Conocimientos de electricidad, lectura de diagramas eléctricos y conexión de analizadores de redes eléctricas. Conocimientos de redes y conectividad: Ethernet, TCP/IP y Wi‑Fi.



Capacidad para diagnosticar fallas de comunicación, configuración y funcionamiento de dispositivos. Manejo de herramientas de diagnóstico, elaboración de reportes y documentación técnica. Capacidad de análisis, organización, resolución de problemas y orientación al cliente. Disponibilidad para realizar visitas técnicas a instalaciones industriales y participar en puestas en marcha. Será un plus si cuentas con: Conocimientos de protocolos de comunicación industrial como Modbus RTU/TCP, Lo Ra y MQTT. Familiaridad con sensores de vibración, monitoreo de condición y mantenimiento predictivo. Integración de dispositivos mediante API o servicios en la nube. Experiencia en ambientes industriales, comerciales o de infraestructura tecnológica. Lo que encontrarás en Fracttal Salario competitivo, acorde a tu experiencia y desempeño. Seguro de gastos médicos complementario, porque rendir bien empieza por sentirse bien. Apoyo mensual para tu bienestar: gimnasio, clases o la actividad que elijas. Esquema: 4 días en oficina y 1 día de home office. Oficinas modernas en Reforma con café, snacks y eventos de equipo. Un entorno global, colaborativo y humano, donde la tecnología tiene un propósito evidente y tu trabajo tiene impacto desde el primer día. Nuestra cultura Verdad radical: honestidad y transparencia en todo lo que hacemos. Sinergia: colaboración real con metodologías ágiles (Scrum). Mirar hacia el futuro: promovemos la innovación y valoramos lo disruptivo. Grit: resiliencia y determinación ante cada desafío. Aprendizaje continuo: tiempo y recursos para seguir creciendo. #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista iot- customer success, ciudad de méxico
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