About the Role Nuestro cliente, un proveedor líder de soluciones de automatización industrial y control de procesos, está buscando un Técnico de Soporte Remoto para Sistemas de Automatización para su centro de operaciones global. Este rol es vital para proporcionar asistencia técnica inmediata y efectiva a clientes que utilizan nuestros sistemas de PLC, HMI y SCADA. El candidato ideal debe poseer un profundo conocimiento de la lógica de control, redes industriales y diagnóstico de sistemas de automatización. La posición es 100% remota (Yes ), lo que permite una gran flexibilidad geográfica, y requiere la capacidad de gestionar múltiples incidencias simultáneamente y comunicarse claramente con personal técnico y no técnico. Se valorará la experiencia en la resolución de problemas complejos en tiempo real. Key Responsibilities Proporcionar soporte técnico remoto a clientes para la resolución de problemas en sistemas de automatización (PLCs, HMIs, SCADA, Drives). Diagnosticar fallos de hardware, software y configuración de red utilizando herramientas remotas y documentación técnica. Asistir a los clientes en la implementación de soluciones, actualizaciones y mantenimiento de sus sistemas de control. Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones con clientes, diagnósticos realizados y acciones correctivas en el sistema de ticketing. Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar y resolver bugs, así como para proponer mejoras en los productos. Crear y mantener una base de datos de conocimiento con soluciones a problemas comunes y mejores prácticas. Realizar el monitoreo remoto de sistemas críticos para la detección proactiva de anomalías.



Participar en la capacitación de clientes y técnicos de campo sobre el uso y mantenimiento de los sistemas de automatización. Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de la automatización industrial. Requirements Título universitario o técnico en Ingeniería en Automatización, Mecatrónica, Electrónica, Industrial o carrera afín. Experiencia mínima de 4 años en soporte técnico o ingeniería de aplicaciones en sistemas de automatización industrial. Sólidos conocimientos de PLCs (Siemens, Rockwell, Schneider Electric), HMIs y software SCADA. Experiencia con redes industriales (Ethernet/IP, Profinet, Modbus TCP). Capacidad para interpretar diagramas eléctricos, de red y lógica de control. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para gestionar situaciones de crisis. Habilidad para trabajar de forma independiente, organizada y efectiva en un ambiente totalmente remoto (Yes ). Dominio del inglés técnico es indispensable para la documentación y comunicación internacional. Orientación al cliente y un fuerte deseo de resolver problemas técnicos. Benefits Ofrecemos la oportunidad de integrarse a un equipo global de soporte técnico de primer nivel, con un modelo de trabajo 100% remoto que ofrece máxima flexibilidad. Los beneficios incluyen un salario altamente competitivo, seguro de salud privado, oportunidades de desarrollo profesional continuo, y acceso a capacitaciones sobre las últimas tecnologías de automatización. Trabajarás con una gama diversa de equipos y clientes en industrias punteras. Valoramos la iniciativa, la experticia técnica y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo y de aprendizaje constante. Esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en el campo de la automatización industrial desde cualquier lugar. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de soporte remoto para sistemas de automatización (Colón)
🏢 Placements24
📍 Colón