Descripción del puesto

Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.

Responsabilidades principales: Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad. Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva. Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio. Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución. Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos. Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios. Monitorea problemas técnicos y de procesos, proponiendo recomendaciones de mejora al manager or al equipo.



You will be successful in this role if you have: Escolaridad:

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o trunca). Técnico en Sistemas Computacionales o afín.

Habilidades y requerimientos: Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITSM Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipos Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable Nivel de Inglés B2 en adelante Otros requisitos Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación Alto sentido de responsabilidad Trato amable y paciente con usuario Organizada/o y puntual

📌 Ingeniero master de servicio técnico en campo (Tijuana)
🏢 Unisys
📍 Tijuana