Buscamos una persona responsable, puntual y comprometida para integrarse a nuestro equipo de trabajo.

Objetivo del Puesto

- Administrar, coordinar y dar seguimiento de principio a fin a las órdenes de trabajo y mantenimiento de aire acondicionado brindadas a los clientes, garantizando la correcta documentación de los servicios, el control de costos, la facturación oportuna y la satisfacción del cliente

Actividades principales.

- Administración de órdenes de trabajo: Recibir, registrar, programar y dar seguimiento a las órdenes de servicio, asegurando su correcta atención y cierre.
- Coordinación de servicios técnicos: Organizar y dar seguimiento a los trabajos de mantenimiento, instalación y reparación, coordinando al personal técnico, proveedores y materiales necesarios.
- Aire acondicionado: Coordinar y supervisar los servicios de mantenimiento, reparación, suministro e instalación de equipos de aire acondicionado.
- Letreros luminosos: Coordinar los trabajos de limpieza, mantenimiento, reparación y cambio de letreros luminosos.
- Cortinas metálicas: Dar seguimiento a los servicios de mantenimiento, reparación y fabricación de cortinas metálicas.
- Instalaciones eléctricas y luminarias: Coordinar instalaciones eléctricas, así como el suministro, instalación y sustitución de luminarias.
- Subestaciones eléctricas y trámites ante CFE: Dar seguimiento a los servicios relacionados con subestaciones eléctricas y gestionar los trámites correspondientes ante la Comisión Federal de Electricidad (CFE).
- Control de materiales y costos: Verificar los materiales, equipos, herramientas y recursos necesarios para cada servicio, así como controlar los costos y gastos asociados a las órdenes de trabajo.
- Control documental:



Integrar y mantener actualizados los reportes de servicio, evidencias fotográficas, órdenes de trabajo, cotizaciones, autorizaciones y comprobantes de ejecución.
- Seguimiento administrativo y facturación: Verificar que los servicios estén debidamente documentados y autorizados para gestionar su cierre administrativo y facturación oportuna.
- Atención y seguimiento al cliente: Mantener comunicación con los clientes sobre la programación, avances, incidencias y conclusión de los trabajos, asegurando una atención oportuna.
- Cumplimiento y calidad: Dar seguimiento al cumplimiento de los tiempos de entrega, estándares de calidad, medidas de seguridad y compromisos establecidos con los clientes.
- Reportes de gestión: Elaborar reportes de servicios realizados, órdenes pendientes, costos, incidencias y estatus de facturación para mantener un control adecuado de la operación.

Control Administrativo de Órdenes de Trabajo:

- Elaborar y validar expedientes de cada servicio (bitácoras de visita, reportes fotográficos, listas de insumos/refacciones utilizadas y firma de conformidad del cliente).
- Controlar y clasificar el flujo de trabajo en hojas de cálculo (Excel) u operativas (estatus de servicio: pendiente, en proceso, concluido, facturado).
- Consolidar reportes de mano de obra y materiales utilizados por los técnicos para el armado de estimaciones y cotizaciones.

Gestión de Compras, Costos y Facturación:





- Recopilar la información de insumos y refacciones requeridas en campo para solicitar órdenes de compra.
- Generar y cotejar la documentación necesaria para que el área contable emita las facturas correspondientes a los clientes

Perfil Requerido

- Licenciatura en Ingeniero Civil o Arquitecto

Experiencia:

- Mínimo de 2 años de Retail, administración de operaciones, control de órdenes de servicio, atención a clientes en empresas de servicios técnicos (deseable en aire acondicionado, mantenimiento general de inmuebles o construcción).

Conocimientos Técnicos Requeridos:

- Manejo de Excel (Intermedio): Tablas dinámicas, fórmulas de seguimiento, organización de bases de datos de clientes y reportes de servicios.
- Nomenclatura básica de HVAC: Familiaridad con términos de aire acondicionado (mini-splits, VRF, chillers, refacciones, mantenimientos preventivos/correctivos) para interpretar adecuadamente los reportes de los técnicos.
- Control documental: Manejo de facturación, cotizaciones, presupuestos y expedientes de clientes.

Habilidades Competenciales

- Alto sentido de organización y detalle: Rigor en el registro de información y expedientes.
- Orientación al servicio al cliente: Comunicación asertiva y competente con clientes finales.
- Capacidad de seguimiento: Proactividad para cerrar ciclos de trabajo sin dejar pendientes.
- Trabajo bajo presión y resolución de problemas: Agilidad para coordinar emergencias técnicas y reprogramaciones

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo.
- Buen ambiente laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
- Prestaciones de ley
- Sueldo que se ofrece iniciando $16,000

Sueldo: A partir de $16,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Puesto: Encargado de mantenimiento general Retail (Ciudad de México)
🏢 Baunull Ingenieria
📍 Ciudad de México