En Atria, revolucionamos la forma en que las personas acceden a un crédito para adquirir autos seminuevos. Somos una empresa con ADN tecnológico y enfoque humano que impulsa el crédito responsable para transformar vidas.

Buscamos a un(a) profesional ágil, empático(a) y proactivo(a) que quiera formar parte de nuestro crecimiento y ser la voz de Atria ante nuestros clientes.

¿Por qué unirte a Atria? (Lo que ofrecemos)

- Sueldo base atractivo: $13,200 MXN mensuales.
- Excelente esquema de bonos: ¡Bono variable de hasta el 50% de tu salario según desempeño!
- Esquema Híbrido
- Prestaciones superiores: 30 días de aguinaldo, Vales de despensa, etc.
- Cultura interna: Un entorno de trabajo colaborativo, centrado en el desarrollo de talento, la mejora continua y el reconocimiento.

Tu Misión y Desafíos: Como Analista de Solución al Cliente, serás la cara visible y el pilar fundamental en la experiencia de nuestros usuarios. Tu objetivo será brindar un servicio de excelencia, resolviendo dudas y dando acompañamiento cercano con empuje, claridad y empatía.

Tus funciones principales:

- Brindar atención omnicanal de alto nivel (teléfono, correo y WhatsApp) resolviendo dudas sobre pagos, GPS, facturación y estados de cuenta.
- Realizar llamadas de bienvenida y seguimiento de calidad para garantizar una experiencia extraordinaria desde el día uno.
- Monitorear y dar seguimiento puntual a reportes técnicos (GPS sin señal).
- Gestionar campañas proactivas de recordatorios de pago vía WhatsApp para mantener la cartera al día.

¿A quién buscamos? (Perfil ideal)

- Escolaridad:



Bachillerato concluido (comprobable).
- Experiencia: Mínimo 3 años continuos en atención al cliente (Call Center, sector bancario, financiero o fintech).
- 2 años de experiencia en atención de créditos automotrices y tablas de amortización
- Dominio técnico: Excel intermedio básico
- Habilidades principal:
- Comunicación verbal y escrita impecable (ortografía y redacción para chat/correo).
- Alta capacidad multitarea y soltura con herramientas digitales/CRM.
- Gusto genuino por la resolución de problemas y la empatía con el usuario.

¿Te identificas con el reto? Si eres una persona organizada, enfocada en metas, detallista y con auténtico hambre de crecer en el sector financiero, ¡en Atria te estamos esperando!

Postúlate por este medio con tu CV actualizado.

Aviso de Privacidad: En ATRIALA, S.A.P.I. de C.V., tus datos personales serán tratados de manera confidencial y exclusivamente para fines de nuestro proceso de reclutamiento y selección. Al proporcionar tus documentos e información a través de esta plataforma o canales de reclutamiento, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para conocer nuestro Aviso de Privacidad integral o ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos directamente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $13,200.00 al mes

Beneficios

- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Experiencia:
- créditos automotrices: 2 años (Obligatorio)
- Atención al cliente: 4 años (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Colonia Polanco, CDMX

📌 Solución al cliente (Ramo financiero) (Polanco)
🏢 atria
📍 Polanco