Estamos en búsqueda de un Supervisor/a de Concierge para incorporarse a nuestro equipo en ATELIER Playa Mujeres. Este rol es clave para supervisar la operación diaria del área de Concierge, asegurando una experiencia excepcional y personalizada para nuestros huéspedes, alineada con los estándares de lujo que nos distinguen.

Funciones:

- Supervisar y coordinar al equipo de Concierge, garantizando un servicio eficiente, cálido y cualificado.

- Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio (Forbes, AAA, entre otros).

- Gestionar solicitudes especiales, experiencias y requerimientos VIP.

- Atender y dar solución efectiva a quejas, comentarios y necesidades de los huéspedes.

- Capacitar y desarrollar al equipo para mantener altos niveles de desempeño y actualización en servicios.

- Mantener comunicación constante con los diferentes departamentos del hotel para garantizar experiencias memorables.





- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de servicio.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 año en el puesto.

- Experiencia en hoteles de lujo (indispensable).

- Inglés nivel B2 (conversacional).

- Conocimiento de estándares Forbes, AAA u otros de calidad en hospitalidad.

- Habilidades de liderazgo, organización y atención al detalle.

- Disponibilidad para rotar turnos.

Beneficios:

- Sueldo competitivo.

- Vales de despensa.

- Fondo de ahorro.

- Prestaciones de Ley + Superiores.

- Comedor, transporte y uniformes

- Servicio de estética y boleado de zapatos.

- Oportunidades de crecimiento y capacitación continua.

¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia de lujo inigualable!

📌 Supervisor/a Concierge (Benito Juárez)
🏢 Atelier de Hoteles
📍 Benito Juárez