Actividades

- Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.

- Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.

- Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.

- Monitorear la calidad de la atención al cliente.

- Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.

- Elaborar reportes operativos y planes de mejora.

REQUISITOS

- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.

- Manejo y supervisión de personal.

- Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.

- Inglés avanzado (B2–C1), oral y escrito.

- Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas CRM.

- Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.

OFRECEMOS

- Sueldo bruto mensual: $17,500 MXN

- Prestaciones de Ley

- Pagos Quincenales

Nota: No haber laborado para Grupo Salinas. Ni tener adeudos con Banco Azteca

Zona de Trabajo

Av.

Simón

Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

📌 Supervisor de Retenciones Bilingüe // Tiempo Completo // (Monterrey)
🏢 Grupo Nach
📍 Monterrey