OBJETIVO DEL PUESTO

Ser el responsable de toda la tecnología de Kroni: mantener, mejorar y construir los sistemas que operan el fulfillment y los envíos, resolver de punta a punta el soporte técnico y las integraciones, y convertir las necesidades de operación, ventas y clientes en soluciones en producción. Usa inteligencia artificial como herramienta de trabajo diaria para entregar en días lo que antes tomaba meses, de modo que la Dirección General deje de cargar la operación técnica.

Grado de estudios:

Ingeniería en Sistemas, Computación, Software o afín. Se acepta experiencia equivalente comprobable (proyectos propios en producción).

Experiencia:

Mínimo 3 años desarrollando software, con al menos un sistema propio en producción con usuarios reales. Deseable: e-commerce, logística, pagos o SaaS B2B.

Formación (conocimientos específicos) :

Desarrollo full stack: TypeScript/JavaScript y Python; React; Node. Bases de datos relacionales (PostgreSQL) y SQL. APIs REST, webhooks e integraciones con terceros. Git, despliegues en la nube, monitoreo básico. IA aplicada: asistentes de código, agentes y automatización. Deseable: ERP (Odoo), Shopify / marketplaces, Docker.

Autoridad

1. Decidir soluciones técnicas, herramientas y arquitectura de los sistemas de Kroni.
2. Priorizar y atender incidencias técnicas sin escalar a Dirección.
3. Liberar cambios a producción bajo su responsabilidad.
4. Administrar accesos, credenciales y proveedores de tecnología.
5. Proponer presupuesto de herramientas e infraestructura.
6. Coordinar y dar seguimiento a apoyo técnico externo o interno.

FUNCIONES 1 Operación de sistemas. Mantener funcionando los sistemas de fulfillment y envíos; monitorear, corregir fallas y prevenir incidentes.

2 Soporte técnico. Resolver de punta a punta las incidencias de operación, clientes y equipo interno, documentando causa y solución.





3 Desarrollo de producto. Construir y liberar nuevas funcionalidades a producción, desde la idea hasta el uso real, usando IA como herramienta diaria.

4 Integraciones. Conectar y mantener integraciones con paqueterías, tiendas en línea, marketplaces y pagos.

5 Automatización. Detectar trabajo manual repetitivo en las áreas y automatizarlo (reportes, conciliaciones, flujos).

6 Datos y reportes. Asegurar la calidad de los datos y entregar tableros e indicadores para operación y Dirección.

7 Procesos de dinero. Operar con control los procesos técnicos de facturación, cobranza y pagos a clientes.

8 Seguridad y continuidad. Gestionar accesos, respaldos, credenciales y documentación técnica.

9 Puente con el negocio. Traducir necesidades de operación, ventas y clientes en soluciones concretas y explicar lo técnico en lenguaje transparente.

“Las funciones y actividades arriba descritas son solamente las más representativas del puesto. No deben interpretarse como todas las labores inherentes al puesto”.

INDICADOR FORMA DE MEDICIÓN

Disponibilidad de los sistemas Sin caídas mayores a 1 hora en el mes

Incidencias resueltas sin escalar a Dirección Registro de incidencias; meta 100% al trimestre. Tiempo de resolución de incidencias Promedio por mes desde el reporte hasta el cierre. Entregas a producción Funcionalidades liberadas y en uso por mes.

Horas manuales eliminadas Procesos automatizados y tiempo ahorrado por área. Satisfacción de áreas internas Encuesta trimestral a operación, ventas y atención a clientes. Idiomas

IDIOMA HABLAR LEER ESCRIBIR Inglés técnico 50% 80% 60%

Condiciones Tiempo completo · Guadalajara, Jal. Edad, sexo y estado civil: indistinto. Medición de competencias: estudios psicométricos, entrevista por competencias y prueba técnica práctica.

Sueldo: $30,000.00 - $31,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 SUPERVISOR DE TECNOLOGIA (Zapopan)
🏢 Kroni Technologies
📍 Zapopan