Título del Puesto: Técnico de Servicio en Equipos de Impresión y Multifuncionales (A3 / A4)

Empresa: Fixsell del Norte

Área: Servicio Técnico / Soporte en Campo

Ubicación: Platon Sanchez #721, Col. Centro, Monterrey NL 64000

Tipo de puesto: Jornada completa En Fixsell del Norte, empresa especializada en soluciones de impresión y gestión documental corporativa, estamos buscando Técnico de Servicio y Soporte en Campo para integrarse a nuestro equipo operativo. El puesto está enfocado en el diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos multifuncionales y copiadoras de oficina (formatos A3 y A4).

Objetivo del Puesto

Garantizar la operatividad, el buen estado físico/funcional y la disponibilidad de los equipos de impresión en las instalaciones de nuestros clientes, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de respuesta de la empresa.

Principales Responsabilidades

- Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos multifuncionales láser y de inyección empresarial (marcas como Kyocera, Konica Minolta, Epson, entre otras).
- Diagnosticar y solucionar fallas mecánicas, eléctricas y ópticas en sitio (atascos recurrentes, calidad de imagen, ruidos mecánicos, códigos de error).
- Realizar cambio de módulos, consumibles y refacciones (unidades de imagen, tambores/cilindros, fusores, rodillos de alimentación, bandas de transferencia).
- Instalar y configurar equipos en red local (asignación de IP fija, configuración de controladores en Windows/macOS y habilitación de funciones de escaneo por carpeta SMB, FTP o correo electrónico).
- Registrar bitácoras de servicio, captura de contadores y consumo de refacciones a través del sistema ERP/CRM (SANTI).
- Capacitar brevemente al usuario final sobre el uso adecuado del equipo, manejo de papel y reemplazo de tóner.




- Cumplir con la ruta diaria de visitas asignada y los tiempos pactados de atención (SLA).

Requisitos del Perfil Escolaridad: Carrera técnica terminada, preparatoria técnica o TSU en Electrónica, Mecatrónica, Mantenimiento Industrial, Sistemas, Electromecánica o afín.

Experiencia: Mínimo 1 a 2 años comprobables brindando servicio técnico y mantenimiento a copiadoras, multifuncionales o impresoras de medio/alto volumen de oficina.

Conocimientos técnicos:

- Fundamentos de electrónica y mecánica de precisión aplicada a sistemas de impresión.
- Manejo de multímetro y herramientas manuales de taller/campo.
- Redes básicas: asignación de direcciones IP, configuración de puertos y protocolos de red para impresión y escaneo.

Requisitos indispensables:

- Licencia de conducir vigente (saber manejar vehículo estándar y/o automático).
- Disponibilidad para desplazarse en ruta dentro del área metropolitana de Monterrey.

Competencias y Actitudes

- Actitud de servicio, puntualidad y excelente trato al cliente.
- Enfoque analítico para detección rápida de fallas.
- Sentido de urgencia, responsabilidad y trabajo en equipo.
- Orden y limpieza en el manejo de refacciones y área de trabajo del cliente.

Ofrecemos

- Sueldo base competitivo (según experiencia técnica).
- Prestaciones de ley completas.
- Herramientas de trabajo, uniforme y viáticos de traslado / vehículo utilitario para ruta (según asignación).
- Capacitación técnica continua directa con fabricantes y oportunidades de especialización hacia equipos de producción/artes gráficas.
- Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.

Job Type: Full-time Pay: $14,000.00 - $20,000.00 per month

Experience

- Arreglar Multifuncionales: 3 years (Preferred)

Willingness to travel:
- 25% (Preferred)

Work Location: In person

📌 Técnico de Servicio en Equipos de Impresión y Multifuncionales/ (Centro)
🏢 Fixsell del Norte
📍 Centro