Buscamos un perfil proactivo y resolutivo para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente. Serás el principal punto de contacto para clínicas, y especialistas que han adquirido nuestros equipos de fisioterapia, nutriologos, etc. Tu misión será garantizar una experiencia postventa excepcional, resolviendo dudas operativas, gestionando tickets de soporte y asegurando la satisfacción total de nuestros clientes B2B.

Responsabilidades principales:

- Atender consultas postventa de clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a la comunicación con los clientes a través de WhatsApp Business, correo electrónico y llamadas.
- Documentar solicitudes y coordinar tickets de soporte técnico utilizando herramientas de gestión y flujos de trabajo (como Airtable o similares) para asegurar tiempos de respuesta rápidos.
- Canalizar adecuadamente los reportes de fallas técnicas o mantenimientos con el área de soporte especializado.
- Mantener el historial y seguimiento de cada cliente actualizado en nuestro CRM (como Kommo), asegurando que ninguna solicitud quede sin resolver.
- Brindar un trato empático,



profesional y orientado a soluciones ante cualquier contratiempo que experimente el cliente en su clínica o consultorio.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, preferentemente en el sector médico, estético, B2B o soporte técnico.
- Manejo fluido de plataformas CRM y herramientas de mensajería omnicanal.
- Capacidad para entender y explicar de manera sencilla conceptos técnicos básicos de los equipos a los usuarios.
- Excelente ortografía, redacción y comunicación verbal.
- Alta capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos simultáneamente (gestión de tickets).
- Actitud de servicio, empatía y tolerancia a la frustración.

Ofrecemos:

- Sueldo base competitivo
- Horario: 10:00 am a 6:00 pm
- Capacitación continua en equipos de tecnología de vanguardia.
- Oportunidades de crecimiento y sobresaliente ambiente laboral.

Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Heroica Puebla de Zaragoza