SOPRIS TECHNOLOGIES - ZAPOPAN, CDMX, MONTERREY, QUERETARO busca Coordinador de Servicios TI Sopris en Futuro Apodaca - Apodaca, Nuevo León : Objetivo del Puesto

Responsable de coordinar y gestionar al personal del área de TI, fungiendo como punto central de contacto para requerimientos operativos, técnicos y de negocio del equipo de trabajo y de los clientes internos/externos. El puesto combina habilidades técnicas sólidas con un fuerte enfoque en gestión de personal, priorización de actividades y aseguramiento de la calidad del servicio.

Escolaridad

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín (titulada).

Idiomas

- Inglés: IntermedioAvanzado (deseable para interacción técnica y documentación).

Disponibilidad

- Disponibilidad 7x24 (guardias).
- Radicar en Monterrey o Querétaro

Responsabilidades Principales

- Coordinar y supervisar al equipo técnico de TI (roles operativos y especializados).
- Actuar como punto central para la recepción, seguimiento y priorización de requerimientos del equipo y de clientes.
- Asignar actividades, dar seguimiento a cargas de trabajo y asegurar cumplimiento de SLA.
- Facilitar la comunicación entre áreas internas, clientes y el equipo técnico.
- Asegurar la correcta ejecución de procesos operativos y mejores prácticas de TI.
- Dar soporte en la resolución de incidentes críticos y escalaciones.
- Participar en la planeación de recursos, turnos y guardias.
- Elaborar reportes de operación, desempeño del equipo e indicadores de servicio.
- Apoyar en la mejora continua de procesos, documentación y estándares operativos.





Experiência Requerida

- Mínimo 5 años de experiência en áreas de TI.
- Al menos 23 años coordinando o liderando personal técnico.
- Experiência comprobable como punto de contacto para equipos de trabajo o clientes.
- Experiência en atención a clientes y manejo de requerimientos operativos.

Conocimientos Técnicos (basicos)

- Sistemas Operativos Windows y Linux (administración y troubleshooting).
- Redes y conceptos de seguridad.
- Infraestructura virtualizada (VMware, Hyper-V, KVM).
- Servicios en la nube (Azure y/o AWS).
- Bases de datos (conceptos de administración y soporte).
- Servicios empresariales: AD, DNS, DHCP, Exchange, SharePoint.
- Herramientas de monitoreo (Nagios, SCOM, Zabbix, SiteScope u otras).

Conocimientos Deseables

- ITIL Foundation o buenas prácticas ITSM.
- Certificaciones técnicas (Microsoft, Linux, CCNA/CCNP, Cloud).
- Conocimiento de APM y monitoreo de aplicaciones.
- Administración de middleware (Tomcat, JBoss, WebLogic, WebSphere).
- Análisis de riesgos y continuidad operativa.

Habilidades de Gestión (Principal del Puesto)

- Liderazgo y manejo de personal.
- Organización y priorización de actividades.
- Comunicación clara y efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Orientación a resultados y al servicio.

Nível de educación deseada : Superior - titulado

Nível de experiência deseada : Nível Medio

Función departamental : Tecnología / Internet

Industria : Telecomunicaciones

Habilidades :

- Proactivo
- Responsable
- Actitud de Servicio

📌 Coordinador de Servicios Ti Sopris (Ciudad Apodaca)
🏢 SOPRIS TECHNOLOGIES - ZAPOPAN, CDMX, MONTERREY, QUERETARO
📍 Ciudad Apodaca