Gestionar la experiência comercial del paciente desde el primer contacto hasta la asistencia a cita, cierre de tratamiento, cobro, facturación, seguimiento y recompra, asegurando una agenda efectiva, alto nível de asistencia, uso correcto del CRM y cumplimiento de metas comerciales de la clínica.
Este puesto no diagnostica ni prescribe tratamientos . Su función es explicar presupuestos autorizados por el odontólogo, dar seguimiento, resolver objeciones comerciales, facilitar formas de pago y cerrar tratamientos con base en la indicación clínica.
Indicadores:
- Agenda de pacientes de primera vez
- Asistencia efectiva a cita
- Seguimientos comerciales
- Manejo de CRM
Soft Skills:
- Servicio al paciente
- Comunicación persuasiva
- Empatía
Hard skills:
- Manejo de CRM
- Agenda clínica
- WhatsApp Business
- Chatbot IA
Indispensable:
- Edad: 18 a 29 años.
- Vivir cena de zona centro de Celaya
- Vinculación a través de programa JCF