Presencial CDMX Tiempo completo Roma Norte (Próximos meses nos mudamos a Santa Fe)

CRYB es una marca mexicana independiente de básicos premium, con más de 12 años de historia y en pleno crecimiento. Diseñamos ropa con identidad, lanzamos drops únicos y estamos construyendo una comunidad creativa con ambición global.

Buscamos a alguien a quien de verdad le guste servir. Nuestro cliente es lo más relevante que tenemos, y necesitamos a una persona con paciencia, calidez y actitud para resolver, que disfrute dejar a cada cliente contento aunque llegue molesto.

Lo que harías

- Atender a nuestros clientes por correo, redes sociales y chat con tono cálido y profesional.
- Dar seguimiento a pedidos, cambios y devoluciones de principio a fin.
- Resolver aclaraciones de pago, reembolsos y contracargos (PayPal, tarjeta).
- Moderar y responder comentarios y mensajes en redes.
- Usar y mantener al día nuestras herramientas (CRM, Gorgias, Shopify, Cubbo Engage).




- Llevar tu bitácora diaria y documentar casos para mejorar el servicio.

Lo que buscamos

- Actitud de servicio genuina, paciencia y buen trato. Esto es lo más importante.
- 1+ año de experiencia en atención a clientes, de preferencia en e-commerce.
- Excelente redacción y ortografía.
- Persona organizada, que cierra lo del día.
- Manejo básico de Gmail, Drive y Excel. Lo demás se aprende aquí.
- Disponibilidad inmediata.

Ubicación y horario

Hoy estamos en la Roma, CDMX. Horario: lunes a viernes de 9:30 a 18:00, presencial.

Sueldo Competitivo

Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones).

Contrato inicial de 3 meses con posibilidad de continuidad.

Ser parte de una marca joven, creciendo, donde tu trabajo se ve y se valora.

📌 Atención a Clientes (Ciudad de México)
🏢 CRYB
📍 Ciudad de México