Axity está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Redes e Infraestructura Física para unirse a nuestro equipo en Guadalajara (GDL).
¿Eres un crack de las redes con una actitud de servicio que brilla y tienes experiencia sólida en cableado estructurado, además de conocimientos básicos en redes y soporte técnico? Esta oportunidad es para ti
Buscamos a alguien con al menos 3 años de experiencia que quiera brillar como Ingeniero de Soporte, resolviendo incidencias y cumpliendo requerimientos, tanto de forma remota como presencial, directamente en las instalaciones de nuestros clientes. Tu misión será asegurar que todo funcione a la perfección, documentando cada paso con el apoyo de nuestro increíble equipo técnico.
¿Qué harás en tu día a día?
- Serás el héroe que atiende incidencias y requerimientos de soporte técnico, tanto a distancia como yendo al rescate en persona
- Diagnosticarás y solucionarás problemas de cableado estructurado, conectividad básica de Redes y soporte técnico en general. Nada se te escapa
- Participarás en instalaciones, revisiones y validaciones de la infraestructura de Redes y cableado cuando sea necesario. Pon manos a la obra
- Darás seguimiento a tickets y solicitudes con la agilidad de un ninja, asegurando que todo se resuelva en tiempo y forma.
- Documentarás a la perfección cada incidencia, requerimiento, la solución aplicada y la evidencia. La organización es clave
¿Qué necesitas para unirte a la banda?
- Experiencia comprobable de al menos 3 años en puestos similares.
- Conocimientos de nivel medio-avanzado en cableado estructurado.
- Conocimientos básicos pero sólidos en Redes (IP, conectividad, etc.).
- Experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
- Una actitud de servicio que sea de otro planeta
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación.
¿Por qué Axity?
Porque somos un equipo genial que se la juega por la innovación y el éxito de nuestros clientes Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de trabajar con tecnologías de punta. Únete a la familia Axity y haz que las Redes cobren vida
Requisitos:
- Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico de manera remota y presencial en las instalaciones de los clientes.
- Diagnosticar y resolver fallas relacionadas con cableado estructurado, conectividad básica de red y soporte técnico general.
- Realizar instalaciones, revisiones y validaciones de infraestructura de red y cableado cuando sea requerido.
- Dar seguimiento oportuno a tickets y solicitudes, asegurando cumplimiento de tiempos de atención y solución.
- Documentar correctamente cada incidencia, requerimiento, solución aplicada y evidencias asociadas.
- Escalar casos complejos al equipo técnico extendido, dando seguimiento hasta su cierre.
- Mantener comunicación clara y competente con el cliente durante todo el proceso de atención.
- Verificar la correcta operación del servicio posterior a la resolución del incidente.
- Apoyar en actividades preventivas y correctivas para asegurar la continuidad operativa del cliente.
📌 Ingeniero de Soporte Técnico Redes e Infraestructura Fisica (Centro)
🏢 Axity
📍 Centro